L'arrivée
Le message correspond-il à ce que la personne cherchait et à la promesse de la campagne ?
Développement des ventes
Plus de visiteurs ne suffit pas. Aidons les bons visiteurs à acheter.
Nous analysons le parcours, les données et les freins visibles, puis nous mettons en œuvre les améliorations les plus utiles.
Le parcours complet
Où se perdent les ventes ?
Une baisse ne vient pas toujours du même endroit. Nous suivons le client avant, pendant et après la commande.
La navigation
Les catégories, filtres et recherche aident-ils à trouver rapidement le bon produit ?
La fiche produit
Les informations, images, prix et preuves répondent-ils aux questions avant l'achat ?
Le panier
Les coûts, délais et étapes sont-ils clairs au moment où la décision se précise ?
Le paiement
Livraison, paiement et création de compte ajoutent-ils une friction évitable ?
La suite
Le client est-il rassuré, bien servi et encouragé à revenir au bon moment ?
Les actions possibles
Améliorer ce qui compte vraiment.
Astelier-Digital coordonne les compétences en interne ou au sein de son réseau, selon l'expertise nécessaire.
- Clarifier la navigation, les catégories, les filtres et la recherche.
- Améliorer les fiches produits et les informations qui rassurent.
- Simplifier le panier, la livraison et les étapes de paiement.
- Adapter le parcours aux usages mobiles.
- Développer l'acquisition par le SEO, la publicité ou les réseaux sociaux.
- Travailler les recommandations et ventes complémentaires.
- Améliorer les relances de panier et les messages après achat.
- Faire revenir les clients au bon moment.
- Fiabiliser la mesure des étapes importantes.
- Tester des variantes lorsque le volume de données le permet.
- Mesurer
Vérifier la qualité des données et repérer les étapes où les écarts apparaissent.
- Comprendre
Observer les pages, les usages et les objections possibles, sans tirer de conclusion trop vite.
- Choisir
Formuler une priorité reliée à un indicateur et à un comportement attendu.
- Réaliser
Mettre en place l'amélioration avec un périmètre et un niveau d'effort adaptés.
- Comparer
Regarder le résultat sur une période cohérente et tenir compte des autres changements.
- Apprendre
Conserver ce qui fonctionne, ajuster ce qui déçoit et choisir le prochain sujet.
Niveau technique
Une mesure utile, pas une collection de chiffres.
La qualité de la décision dépend de la qualité des données et du volume disponible.
Plan de mesure
Les actions importantes et leur définition sont listées avant de produire un tableau de bord.
Événements
Vue produit, ajout panier, début de paiement et commande sont contrôlés sans données personnelles.
Segmentation
Mobile, source, nouveaux clients et catégories peuvent révéler des problèmes différents.
Tunnel
Les passages d'une étape à l'autre sont comparés pour repérer les pertes significatives.
Protocole
Période, hypothèse et indicateur sont définis avant de conclure qu'un changement fonctionne.
Limites
Un faible volume ou une forte saisonnalité impose plus de prudence dans l'interprétation.
Questions sur les ventes
Ce qu'une optimisation peut — et ne peut pas — faire.
Faut-il déjà avoir beaucoup de trafic ?
Pas nécessairement pour corriger des problèmes évidents. En revanche, les tests comparatifs et certaines analyses chiffrées demandent un volume suffisant pour être interprétés avec confiance.
Combien de temps avant d'observer un résultat ?
Cela dépend du volume de commandes, de la saisonnalité et de l'action menée. La période d'observation doit être décidée avant d'évaluer le changement.
Quelles données faut-il fournir ?
Les ventes, l'audience, les sources de trafic et les changements récents sont utiles. Nous commençons par vérifier ce qui existe et sa fiabilité.
Que faire si les données sont peu fiables ?
La première étape consiste à corriger la mesure des actions importantes. Les améliorations évidentes peuvent avancer en parallèle, mais les conclusions chiffrées restent prudentes.
Pouvez-vous aussi apporter plus de trafic ?
Oui. Selon la stratégie, nous mobilisons les compétences SEO, publicité ou réseaux sociaux en interne ou dans notre réseau, tout en améliorant le parcours qui convertit ce trafic.
Avant de transformer
Commencer par la bonne question.
Lorsque les causes sont incertaines ou que plusieurs problèmes se mélangent, un audit évite de modifier le parcours au hasard.
Comprendre ce que contient un audit e-commerceQuelle étape freine vos ventes ?
Dites-nous ce que vous observez. Nous étudions la boutique et vous répondons sous 3 jours ouvrés.