Corriger et maintenir
Résoudre les dysfonctionnements, encadrer les mises à jour et garder un socle sain.
Accompagnement e-commerce
Vous n'avez pas à faire avancer votre boutique seul.
Astelier-Digital prend en charge les corrections, les évolutions et les priorités avec vous. Un même partenaire suit le contexte et les résultats dans le temps.
Quand se faire accompagner
Les demandes s'accumulent, mais rien ne se simplifie.
- Votre prestataire répond peu ou ne propose plus de suite.
- Les corrections et petites évolutions attendent pendant des semaines.
- L'équipe manque de compétence ou de temps pour piloter la technique.
- Les temps forts commerciaux arrivent sans feuille de route.
- Personne ne relie les demandes quotidiennes aux objectifs de la boutique.
- Vous voulez reprendre la main sans repartir immédiatement de zéro.
Ce que vous pouvez confier
La continuité, les évolutions et les priorités.
L'accompagnement est construit selon le rythme et la nature des besoins, pas sous la forme d'un stock d'heures opaque.
Faire évoluer
Ajouter ou améliorer les fonctions utiles au catalogue, au parcours et aux opérations.
Prioriser
Transformer une liste de demandes en feuille de route compréhensible et réaliste.
Préparer
Anticiper les campagnes, périodes fortes, changements d'outil ou nouveaux marchés.
Mesurer
Suivre les indicateurs utiles et regarder si une évolution produit l'effet attendu.
Coordonner
Faire le lien avec les partenaires marketing, logistiques ou techniques concernés.
- Prise en main
Accès, historique, architecture, outils, incidents connus et priorités sont recensés.
- Stabilisation
Les risques immédiats et problèmes bloquants passent avant les nouvelles idées.
- Feuille de route
Les demandes sont classées par impact, urgence, effort et dépendance.
- Rythme de suivi
Un point régulier permet d'arbitrer, d'informer et de préparer la suite.
- Réalisation
Les corrections et évolutions sont testées avant leur mise en ligne.
- Bilan
Vous savez ce qui a été fait, ce qui reste et pourquoi les priorités évoluent.
Un format adapté
Le bon niveau de présence.
Intervention ponctuelle ou accompagnement à partir de 100 €/mois. Le rythme et les engagements sont définis avec vous dans la proposition.
Intervention ponctuelle
Pour un problème ou une évolution clairement délimitée, sans suivi mensuel obligatoire.
Progression continue
Pour corriger, faire évoluer et revoir les priorités à un rythme convenu.
Partenaire e-commerce
Pour construire la feuille de route, coordonner les sujets et mesurer les progrès.
Niveau technique
Une organisation qui protège la boutique.
Les demandes, les comptes rendus et les engagements de disponibilité restent traçables. Les délais d'urgence sont précisés dans chaque contrat.
Environnement de test
Les évolutions sensibles sont vérifiées hors production avant leur déploiement.
Suivi des versions
Le code et les changements restent identifiables pour comprendre et revenir en arrière.
Gestion des demandes
Chaque demande possède un statut, une priorité, un responsable et un historique.
Sauvegardes
Les responsabilités et la possibilité de restauration sont vérifiées lors de la reprise.
Surveillance
Les points critiques à suivre sont définis selon la boutique et son niveau d'activité.
Incident
Les canaux, horaires et règles d'escalade sont explicités avant toute promesse d'urgence.
Questions sur l'accompagnement
Un cadre lisible avant de s'engager.
Pouvez-vous reprendre une boutique créée par une autre agence ?
Oui, après une phase de prise en main. Elle sert à comprendre l'état du site, ses accès, ses dépendances et les risques avant de s'engager sur les évolutions.
Y a-t-il un engagement minimum ?
La durée et le préavis sont définis dans le contrat selon le rythme retenu. L'accompagnement régulier commence à 100 €/mois.
Qui sera mon interlocuteur ?
Un responsable technico-commercial suit votre contexte, tient la feuille de route et coordonne les experts nécessaires.
Comment échangeons-nous ?
Par e-mail, téléphone ou WhatsApp, avec un point hebdomadaire, mensuel ou adapté à votre organisation. Les demandes sont suivies dans un outil dédié et font l'objet d'un compte rendu.
Prenez-vous en charge les urgences ?
Oui lorsqu'un dispositif a été défini dans le contrat. Les horaires, délais et règles d'escalade sont précisés avant le démarrage.
Comment sont choisies les priorités ?
Selon le caractère bloquant, l'impact client ou commercial, le risque, l'effort et les dépendances avec les autres sujets.
Choisir le bon format
Corriger, auditer ou refondre ?
Notre grille de décision aide à distinguer l'amélioration régulière d'un projet plus structurant.
Comparer les niveaux d'interventionQuel soutien ferait vraiment la différence ?
Décrivez la boutique, la plateforme et les demandes récurrentes. Nous vous répondons sous 3 jours ouvrés.